Với tốc độ gia tăng nhanh chóng, người tiêu dùng trung niên đang trở thành một phân khúc quan trọng của thương mại điện tử. Tuy nhiên, nhiều website TMĐT hiện vẫn chưa thực sự thân thiện với người dùng lớn tuổi. Vậy phải làm thế nào để thiết kế website bán hàng online thu hút khách hàng từ 40-60 tuổi? Dưới đây là một số gợi ý:
Thiết kế giao diện đơn giản, dễ sử dụng
Hạn chế tối đa các hiệu ứng đồ họa 3D, hoặc quá nhiều banner quảng cáo trên website. Ưu tiên không gian trang trọng, tin cậy và dễ điều hướng. Màu sắc nhã nhặn, nền trang màu trắng sáng.
Trong cùng một thời gian, mắt của người cao tuổi sẽ tiếp nhận họa tiết, thông tin ít hơn, và chậm hơn người trẻ. Đồng thời, sự nhạy bén với ác hiệu ứng cũng sẽ chậm hơn. Vì thế, trừ khi là những nút bấm có tính Call to action, thì các hiệu ứng, chi tiết là thừa thải.
Nội dung website ngắn gọn, rõ ràng
Trình bày thông tin sản phẩm ngắn gọn, dễ hiểu. Chia nhỏ thành các mục rõ ràng. Hạn chế dùng tiếp thị bán hàng quá tải trên website.
Dĩ nhiên cũng là vì yếu tố nhìn. Người cao tuổi, trung niên 99% sẽ bị viễn thị, thiết bị điện thoại vì thế cũng sẽ sử dụng font chữ to, rõ. Nếu như có quá nhiều chữ, họ sẽ dễ dàng bỏ lỡ vì đã bị “tràn thông tin”.
Tối ưu hóa trải nghiệm trên thiết bị di động
Xây dựng giao diện mobile-friendly để khách hàng dễ dàng mua sắm trên điện thoại, máy tính bảng.
Hãy thử nghiệm cả việc text ở trên mobile sẽ phải to hơn khoảng 1.5 lần
Tích hợp công cụ tìm kiếm và dự đoán thông minh
Giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm cần mua thông qua công cụ tìm kiếm, lọc và phân loại thông minh trên website.
Ghi nhớ và phản hồi nhanh với những khách hàng đã trải nghiệm với website
Dù biết là sẽ ít dùng đến, nhưng điều này sẽ quan trong để bạn có thể mở rộng website của mình trong tương lai.
Thanh toán đơn giản, tiện lợi
Cung cấp nhiều tùy chọn thanh toán (tiền mặt, thẻ, chuyển khoản…) và rút ngắn thủ tục mua hàng càng nhiều càng tốt.
Kết luận
Như vậy, với thiết kế đơn giản, dễ sử dụng cùng trải nghiệm mua sắm thuận tiện, doanh nghiệp có thể dễ dàng thu hút và giữ chân người tiêu dùng trung niên trên kênh bán hàng trực tuyến của mình.
Để xây dựng được một website TMĐT thật sự thân thiện và hiệu quả với người dùng trung niên, các Shop chắc chắn cần tìm đến sự trợ giúp của đội ngũ chuyên gia. Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực digital marketing cho đối tượng người tiêu dùng trung niên, SKYPERRY chính là lựa chọn sáng suốt dành cho bạn.
Hãy liên hệ ngay với SKYPERRY để được tư vấn chiến lược làm website, xây dựng thương hiệu và thúc đẩy kinh doanh online thành công!dễ dàng thu hút và giữ chân người tiêu dùng trung niên trên kênh bán hàng trực tuyến của mình.
