Philippines có thể là thị trường phù hợp với một số sản phẩm Việt, nhưng mức độ phù hợp phải được kiểm tra theo ngành hàng, giá và năng lực phân phối. Thương hiệu Việt cần nghiên cứu cộng đồng địa phương và hành vi mua trước khi lựa chọn kênh thâm nhập thị trường.

Bài viết dưới đây giới thiệu một vài đặc điểm quan trọng của văn hóa tiêu dùng ở Philippines. 

Mua sắm lấy gia đình làm trung tâm 

Cuộc sống của người Philippines gắn chặt với các mối quan hệ gia đình bao gồm cả các thành viên gia đình mở rộng. Mạng lưới huyết thống này ảnh hưởng sâu sắc đến hành vi mua hàng. Người tiêu dùng thường mua hàng dựa trên nhu cầu và sở thích của các thành viên gia đình thay vì mong muốn cá nhân của họ.  

Những sản phẩm đóng gói lớn hoặc đóng gói gia đình phù hợp để chia sẻ giữa các thành viên. Với những mặt hàng có giá cao để giúp nhiều thành viên trong gia đình có thể cùng trải nghiệm và tận hưởng với nhau. 

Người Philippines cũng có một thói quen mà họ xem như là một phong tục văn hóa, đó là mang quà về cho các thành viên trong gia đình sau khi đi du lịch. Quà tặng thể hiện sự chu đáo của cá nhân đó trong việc duy trì mối quan hệ gia đình. 

Văn hóa gia đình ở Philippines còn thể hiện ở sự tôn kính người cao tuổi trong gia đình. Người trẻ quan tâm đến tìm mua thực phẩm bổ sung sức khỏe, thiết bị hỗ trợ di chuyển… cho ông bà, cha mẹ ở nhà. Ngoài ra, các thành viên trẻ trongn gia đình còn hướng dẫn cho ông bà, cha mẹ cách mua sắm online làm phong phú thêm hành vi mua sắm của gia đình. 

Sản phẩm đáp ứng được nhu cầu kết nối các thể hệ, đáp ứng nhu cầu chung của gia đình sẽ có nhiều tiềm năng ở thị trường trăm triệu dân này. 

Mua sắm theo sự kiện cộng đồng và mùa lễ hội

Xã hội Philippinies có thuật ngữ ‘Bayanihan’ mang ý nghĩa tinh thần gắn kết, chia sẻ với cộng đồng. Văn hóa cộng đồng này còn gắn với những cuộc tụ họp hay sự kiện cộng đồng. Những sản phẩm phục vụ, đáp ứng cho các hoạt động cộng đồng như thực phẩm, đồ uống, có thể giúp mọi người chia sẻ với nhau sẽ thỏa mãn được nhu cầu gắn kết cộng đồng của người Philippines. 

Philippiines nổi tiếng với các lễ hội địa phương, sự kiện tôn giáo đầy màu sắc và đa dạng diễn ra nhiều thời điểm trong năm. Do đó, người dân của quốc gia này có văn hóa mua sắm theo mùa lễ hội rất rõ rệt. Khi các lễ hội diễn ra, nhu cầu về một số sản phẩm phục vụ cho lễ hội tăng lên rõ rệt, kéo theo đó là thức ăn, quần áo và đồ trang trí theo lễ hội. Người Philippines có tình yêu lớn dành cho các lễ hội văn hóa với mong muốn tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ. 

Với hơn 80% dân số theo đạo Công giáo, mô hình tiêu dùng của người dân cũng được định hình rõ rệt xoay quanh các nghi lễ và truyền thống của tôn giáo này. Tuần Lễ Thánh hay Giáng sinh là cao điểm mua sắm trong năm. Vào dịp này, người dân Philippines mua quà tặng, đồ trang trí và chuẩn bị các bữa tiệc hoành tráng. Ngoài ra, hoạt động mua sắm theo lễ hội tôn giáo còn mở rộng ra các lễ hội tôn vinh các vị thánh bảo trợ tổ chức ở nhiều địa phương khác nhau. 

Là quốc gia chịu ảnh hưởng mạnh mẽ của văn hóa Mỹ, người dân Philippines tổ chức lễ hội Halloween vô cùng hoành tráng. Một tuần trước lễ hội, khắp mọi nơi ở thủ đô Manila, từ khách sạn, quán cà phê, nhà hàng và cả nhà dân đều trang trí theo chủ đề Halloween rất sặc sỡ, sinh động. Người dân nô nức lựa chọn ý tưởng, mua phục trang và lên kế hoạch tham gia các lễ hội hóa trang. 

Sự kết hợp của văn hóa địa phương, tôn giáo và văn hóa Mỹ đã tạo nên một đất nước Philippines ngập tràn không khí lễ hội và văn hóa tiêu dùng, tụ hop. Đây là đặc trưng rõ rệt nhất mà thương hiệu Việt Nam cần nắm bắt khi muốn thâm nhập vào thị trường này. 

Không dùng gia đình và lễ hội để khái quát mọi người mua

Gia đình và dịp cộng đồng có thể ảnh hưởng tới một số quyết định tại Philippines, nhưng không mô tả toàn bộ người tiêu dùng. Thương hiệu cần nghiên cứu ai khởi xướng, ai góp ý, ai trả tiền và rủi ro nào mỗi người muốn giảm. Phân khúc nên đi theo ngành hàng và tình huống mua.

Biến dịp mua thành đề xuất cụ thể

Xác định thời gian chuẩn bị, quy cách đóng gói, ngân sách, hạn giao, kỳ vọng quà tặng và nhu cầu hỗ trợ cho sự kiện. Sản phẩm và nội dung phải giúp người mua hoàn thành nhiệm vụ đó. Hình ảnh lễ hội không thể bù cho tồn kho, giao hàng hoặc giải thích sản phẩm chưa phù hợp.

Kiểm chứng bằng dữ liệu địa phương

  • Phỏng vấn riêng người mua, người dùng và người ảnh hưởng trong gia đình.
  • Xem hành vi tìm kiếm, trang sản phẩm, đơn và trả hàng theo dịp.
  • Thử thông điệp với nhóm nhỏ trước chiến dịch rộng.
  • Ghi rõ đâu là quan sát và đâu còn là giả thuyết.

Bước tiếp theo là chọn một ngành hàng và một dịp mua, rồi xác minh vai trò quyết định cùng giới hạn vận hành bằng dữ liệu Philippines hiện hành.