Năm 2023, người tiêu dùng trung niên Việt Nam đã có những thay đổi rõ rệt trong thói quen và hành vi tiêu dùng. Các yếu tố vĩ mô như lạm phát, giá cả leo thang cùng bối cảnh dịch bệnh kéo dài đã tác động mạnh mẽ lên tâm lý và quyết định mua sắm của họ. Vì thế mà định hướng marketing dành cho người trung niên Việt Nam năm 2024 chắc chắn cần phải thay đổi nhiều trong các doanh nghiệp.
Cùng SKYPERRY tìm hiểu thêm về các xu hướng nổi bật của người tiêu dùng trung niên Việt Nam 2024.
Một số xu hướng nổi bật của người tiêu dùng trung niên Việt 2024
– Tiếp tục ưu tiên mua sắm online để tiết kiệm thời gian và chi phí.
– Chú trọng tiết kiệm và mua sắm thiết thực, hợp lý để đối phó với lạm phát.
– Quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe, dinh dưỡng và tập luyện thể thao để nâng cao thể trạng.
– Cắt giảm chi tiêu cho các sản phẩm và dịch vụ xa xỉ, không cần thiết.
Định hướng marketing dành cho người trung niên Việt Nam năm 2024
– Mạnh mẽ chuyển hướng lên kênh bán hàng online, thương mại điện tử.
– Phát triển các sản phẩm và dịch vụ tiết kiệm, phù hợp túi tiền người trung niên.
– Đẩy mạnh các sản phẩm hỗ trợ sức khỏe, dinh dưỡng, tập luyện cho người trung niên.
– Tối ưu hóa chi phí marketing để cân đối với ngân sách.
Các yếu tố về công nghệ (AI, Automation và Data-driven) cần được chú ý hơn
Bên cạnh đó, tăng cường sử dụng công nghệ, hệ thống lại dữ liệu để có những phân tích chính xác hơn về các khía cạnh nhu cầu tiêu dùng của thế hệ người trung niên, nơi mà nguồn dữ liệu sẽ bị hạn chế rất nhiều vì họ là những người tiếp xúc rất ít với công nghệ.
Đọc thêm về marketing dựa trên dữ liệu (data-driven marketing) và các dự đoán của SKYPERRY về công nghệ AI
Như vậy, người trung niên Việt Nam sẽ là phân khúc khách hàng đầy tiềm năng nhưng cũng đầy thử thách đối với các nhà kinh doanh trong năm 2024 tới đây.
Để đọc sâu hơn cách phân khúc nhóm này theo quyết định mua thay vì chỉ theo độ tuổi, có thể tham khảo bài về xu hướng tiêu dùng của người trung niên năm 2023.
Làm thế nào để chinh phục thị trường đầy thử thách này?
Phân khúc theo quyết định thay vì chỉ theo tuổi
Người trung niên không có cùng thu nhập, sức khỏe, khả năng sử dụng công nghệ hay ưu tiên sống. Thương hiệu nên bắt đầu từ tình huống mua như chăm sóc sức khỏe, thay thế thiết bị, hỗ trợ gia đình, tiết kiệm thời gian hoặc tận hưởng cá nhân. Tuổi chỉ là một biến để kiểm tra, không phải insight hoàn chỉnh.
Công nghệ cần giảm thao tác và tăng khả năng kiểm soát
AI, tự động hóa hoặc dữ liệu chỉ nên xuất hiện khi giúp người dùng tìm thông tin, so sánh, thanh toán hoặc nhận hỗ trợ dễ hơn. Giao diện phải cho phép đọc, sửa và xác nhận quyết định. Không nên dùng công nghệ để thay thế giải thích, che cách sử dụng dữ liệu hoặc tạo thêm bước khó hiểu.
Kiểm tra hành trình với người dùng thật
- Quan sát tìm kiếm, so sánh, thanh toán và yêu cầu trợ giúp.
- Kiểm tra cỡ chữ, tương phản, nhãn, lỗi biểu mẫu và khả năng quay lại.
- Đo hoàn tất, từ bỏ, lỗi và thời gian hỗ trợ.
- Phỏng vấn lại để hiểu nguyên nhân thay vì chỉ đọc số liệu.
Nếu cần trao đổi về cách kiểm tra hành vi người mua, dữ liệu thị trường và hướng triển khai marketing cho người trung niên Việt Nam, có thể liên hệ SKYPERRY qua [email protected].
