Theo thống kê mới đây, tại Việt Nam hiện có khoảng 18 triệu người trong độ tuổi từ 40-60, chiếm gần 20% dân số cả nước. Và con số này dự kiến sẽ tăng lên 25 triệu vào năm 2030, tức là 1/4 dân số. Đây thực sự là một “mỏ vàng” tiềm năng đối với các startup Việt.

Khác với quan điểm truyền thống, nhiều người trung niên rất năng động, cởi mở với công nghệ và linh hoạt trong chi tiêu. Theo nghiên cứu từ Nielsen, 75% người tiêu dùng từ 45-59 tuổi ở khu vực Châu Á Thái Bình Dương có xu hướng chi nhiều tiền hơn để cải thiện chất lượng sống. Điều này mở ra nhiều cơ hội lớn cho các startup.

Ưu điểm của thị trường người tiêu dùng trung niên

– Thu nhập ổn định, sẵn sàng chi tiêu cho những sản phẩm cao cấp, đẳng cấp. Theo thống kê của Nielsen Việt Nam, 50% chi tiêu cho hàng tiêu dùng nhanh đến từ nhóm tuổi 40-59.

– Có nhiều kinh nghiệm mua sắm và am hiểu công nghệ. Tỷ lệ sở hữu smartphone và laptop của người trung niên ngày càng cao.

– Giá trị bền vững, ít chạy theo các xu hướng nhất thời. Khi đã lựa chọn một sản phẩm/thương hiệu, họ thường trung thành với lựa chọn đó.

– Quan tâm nhiều hơn đến chất lượng và trải nghiệm sản phẩm chứ không chỉ giá cả. Sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho những điều xứng đáng.

Với những ưu thế vượt trội đó, người tiêu dùng trung niên hoàn toàn có thể trở thành mục tiêu khách hàng tiềm năng của startup. Tuy nhiên để chinh phục được “thị trường bạc tỷ” đầy thách thức này, các startup cần có chiến lược riêng biệt, chuyên sâu và bài bản.

Chiến lược của startup khi nhắm đến người tiêu dùng trung niên

Sản phẩm

– Chú trọng nghiên cứu thói quen, nhu cầu và đặc điểm tâm lý khách hàng trung niên để phát triển sản phẩm phù hợp.

– Ưu tiên các sản phẩm hỗ trợ nâng cao chất lượng cuộc sống như: chăm sóc sức khoẻ, tiện ích thông minh, giải trí phong phú…

Marketing

– Sử dụng hình ảnh, ngôn ngữ phù hợp trong truyền thông, tránh quá trẻ trung không phù hợp.

– Chú trọng kênh quảng cáo Facebook và SEO để tiếp cận khách hàng mục tiêu.

– Xây dựng cộng đồng và chương trình khách hàng thân thiết để tăng sự gắn kết.

Dịch vụ

– Đảm bảo chất lượng dịch vụ vượt trội, trải nghiệm khách hàng tuyệt vời

– Hỗ trợ đa kênh, giải đáp thắc mắc nhanh chóng, tư vấn tận tình

Như vậy, với nền tảng dân số vàng cùng mức độ chi tiêu ngày càng cao, người tiêu dùng trung niên hoàn toàn có thể trở thành cú hích lớn để đưa các startup Việt vươn ra thị trường thế giới. Điều quan trọng là các startup phải thật sự hiểu rõ và chiều chuộng đúng nhu cầu của đối tượng khách hàng đặc biệt này.

Chọn một vấn đề đủ hẹp để startup giải quyết

Thị trường người trung niên rộng, nhưng startup không nên bắt đầu bằng một tuyên bố chung về sức mua. Hãy chọn tình huống như theo dõi sức khỏe, hỗ trợ gia đình, sử dụng thiết bị, du lịch hoặc quản lý thời gian rồi xác định ai mua, ai dùng và rủi ro nào khiến họ do dự. Có thể tham khảo thêm bài về phân khúc người trung niên theo quyết định mua.

Chứng minh giá trị trước định vị cao cấp

Mức giá cao chỉ thuyết phục khi khách hàng liên hệ được với độ bền, vật liệu, dịch vụ, tiện lợi hoặc kết quả đã được chứng minh. Các tuyên bố liên quan sức khỏe cần nguồn và người duyệt phù hợp. Dịch vụ sau mua, hướng dẫn và khả năng đổi trả thường là một phần của sản phẩm, không phải chi phí phụ.

Kiểm tra khả năng mở rộng từng thị trường

  • Phỏng vấn đúng người mua và người sử dụng.
  • Thử thông điệp, giá và hỗ trợ ở quy mô nhỏ.
  • Tính biên lợi nhuận sau kênh, giao hàng, đổi trả và dịch vụ.
  • Chỉ mở rộng khi nhu cầu và vận hành cùng có bằng chứng.

Startup có cơ hội khi giải quyết tốt một quyết định cụ thể. Quy mô nhóm tuổi tự nó không chứng minh sản phẩm phù hợp hoặc có thể vươn ra thị trường khác.

Nếu cần trao đổi về cách kiểm tra nhu cầu người mua và khả năng vận hành trước khi mở rộng, có thể liên hệ SKYPERRY qua [email protected].