TikTok Shoppertainment là cụm từ dần phổ biến trong thị trường quảng cáo. Cụm từ thể hiện cho sự kết hợp giữa sáng tạo nội dung và thương mại. Bài viết dưới đây cho thấy những giá trị và lợi ích khi hai thành tố này kết hợp với nhau.
Shopertainment là gì?
Shoppertainment là cụm từ được ghép từ 2 từ, đó là Shopping và Entertainment. Shoppertainment được hiểu là thương mại theo hướng nội dung thông qua những short video. Những chiếc video này nhằm mục đích giải trí và tạo ra trải nghiệm mua sắm cho người dùng.
Shoppertainment cần được đánh giá theo ngành hàng và hành vi mua
Theo nghiên cứu gần đây của TikTok và Tập đoàn Tư vấn Boston (BCG), thị trường TikTok short video rất đáng tiềm năng, giúp Doanh nghiệp quảng bá thương hiệu và truyền tải thông điệp dễ dàng
Báo cáo TikTok và BCG từng đưa ra một dự báo cho giai đoạn đến năm 2025. Dự báo đó không phải số liệu thị trường đã được xác nhận cho hiện tại. Doanh nghiệp nên dùng dữ liệu ngành hàng, chi phí nội dung, đơn hoàn tất và tỷ lệ trả hàng của chính mình để đánh giá cơ hội.
Các nhà quảng cáo có thể đầu tư mạnh vào dịch vụ nội dung trực tuyến. Thông qua đó, thương hiệu truyền tải thông điệp, thông tin sản phẩm và dịch vụ bằng những short video vui nhộn.
Chiến lược dành cho TikTok Shoppertainment
Để chiến dịch Shoppertainment thông qua short video trên TikTok gặt hái được thành công, các nhà quảng cáo cần có chiến lược giúp tối ưu hoá nội dung. Dưới đây là 3 cách định hướng tiếp cận cho short video:
- Cân bằng nhu cầu chức năng và cảm xúc của người dùng. Tạo nội dung thu hút người dùng theo nhu cầu của họ.
Yếu tố Shoppertainment xuyên suốt các video.
Shoppertainment có thể hỗ trợ khám phá và mua hàng trong cùng một hành trình, nhưng hiệu quả phụ thuộc vào chất lượng giải thích sản phẩm, điểm bán và vận hành sau đơn.
Bắt đầu từ câu hỏi mua hàng, không phải định dạng giải trí
Một ý tưởng shoppertainment nên trả lời câu hỏi cụ thể: sản phẩm dùng thế nào, dành cho ai, hai lựa chọn khác nhau ở đâu hoặc khách hàng sẽ nhận được gì sau khi đặt. Giải trí giúp giành sự chú ý; phần giải thích sản phẩm và điểm bán mới đưa người xem tới quyết định.
Nối nội dung với vận hành thương mại chính xác
Sản phẩm trong video phải khớp với mặt hàng, biến thể, giá, tồn kho, thời gian giao và chính sách đổi trả tại liên kết. Đội ngũ cần chỉ định người trả lời bình luận, câu hỏi sản phẩm, lỗi đơn và yêu cầu sửa tuyên bố. Nội dung có độ phủ cao có thể làm tăng khiếu nại nếu vận hành phía sau chưa sẵn sàng.
Đo toàn bộ hành trình
- Tách lượt xem có chất lượng với lượt mở trang sản phẩm.
- Theo dõi thêm vào giỏ, đơn hoàn tất, hủy và trả hàng.
- Tính chi phí nội dung, người sáng tạo, giảm giá, nền tảng và giao hàng trong cùng kỳ.
- So sánh hành vi của khách mới và khách quay lại trước khi tăng ngân sách.
Quyết định hữu ích là một hành trình nội dung–thương mại có phù hợp với ngành hàng và biên lợi nhuận hay không. Bằng chứng đó có giá trị hơn một dự báo rộng về quy mô shoppertainment.
