Xây dựng nội dung tạo tương tác với đối tượng đọc (interactive content) là một phương thức kích thích hành động mua hàng, tạo chuyển đổi hiệu quả gấp hai lần so với những loại nội dung khác.
Vậy nội dung tương tác là gì? Vì sao chúng được đánh giá cao trên social media như vậy? Bạn đã biết đến 4 loại nội dung tương tác “quen thuộc” nhưng vẫn giúp chiến dịch marketing của bạn nổi bật hơn hay chưa?
Bài viết dưới đây sẽ giải đáp cho bạn những vấn đề liên quan đến ‘interactive content’.
Interactive Content – Nội dung tương tác có thực sự lợi hại như lời đồn?
Theo một cách hiểu đơn giản nhất, content tạo tương tác là loại hình nội dung kích thích sự chủ động từ phía công chúng mục tiêu đối với thông điệp nhãn hàng truyền tải. Thay vì chỉ đọc, xem và nghe thụ động, khách hàng khi tiếp cận với ‘interactive content’ sẽ mong muốn tham gia bày tỏ ý kiến cá nhân, trao đổi, tiếp nhận thông tin và thu lượm những kiến thức hữu ích ngay lập tức.
Nếu chỉ đọc qua, ai cũng thấy được lợi ích của kiểu content này. Song, rất nhiều nhà tiếp thị lại ái ngại vì cho rằng việc tạo ra nội dung tương tác rất phức tạp và tốn kém thời gian.
Đừng vội coi đó là rắc rối. Với những số liệu dưới đây, bạn sẽ muốn Content Creator của mình hoặc thuê một agency chuyên về social media và tạo ra một vài nội dung tương tác mới để thử nghiệm ngay lập tức:
- Content có tính tương tác cao tạo ra chuyển đổi gấp 2 lần so với nội dung thụ động
- Có thể thu hút gấp 5 lần lưu lượng truy cập so với các loại hình content khác
- 88% marketer tin rằng loại nội dung này giúp họ khác biệt với đối thủ cạnh tranh
- 91% khách hàng B2B thích conetnt có tính tương tác hơn là nội dung thụ động
Đọc xong những thống kê trên và bạn muốn bắt đầu với ‘interactive content’ ngay thì dưới đây là 4 loại hình nổi bật và hấp dẫn bạn nên sử dụng:
1. Thăm dò ý kiến, Quizz
Bạn đã bao giờ tham gia trả lời của một cuộc thăm dò ý kiến trên Facebook chưa?
Bạn đã bao lần nhấp chuột vào những câu đố dạng Buzzfeed khi lướt mạng xã hội?
Chắc chắn là có vài lần rồi đấy, chỉ là nhất thời lúc này bạn không nhớ ra thôi.
Lý do để những cuộc khảo sát tương tự như vậy thu hút lượng lớn công chúng tham gia là: Chủ động lôi kéo người đọc tham gia; kích thích quan điểm cá nhân của mỗi người; không mất quá nhiều thời gian để đọc hiểu và nhìn thấy kết quả ngay lập tức.
Với doanh nghiệp, khảo sát trực tuyến trên trang fanpage hoặc group cộng đồng là cách nhanh và tối ưu nhất để tìm ra insight, hiểu rõ nhu cầu của người dùng. Chỉ cần gõ vài dòng trên máy tính hoặc điện thoại và đăng, hoàn toàn không tốn giấy mực, công sức thiết kế, in ấn, không cần thuê người đi từng nơi để thu thập ý kiến ròng rã hàng tháng trời như cách truyền thống.
Đặc biệt hơn, nhiều người dùng cảm thấy chỉ tham gia khảo sát là chưa đủ, họ mong muốn đóng góp ý kiến dưới phần bình luận trên kênh truyền thông của nhãn hàng. Từ đó, marketer sẽ có những hiểu biết sâu hơn về khách hàng, tạo ra những nội dung khác nhau phù hợp với từng nhóm đối tượng dựa trên kết quả khảo sát.
Hiện nay, Facebook đã hỗ trợ tạo các cuộc thăm dò ý kiến trên cả Fanpage và trong Group. Bên cạnh đó, bạn còn có thể sử dụng các công cụ thứ ba như Quizzr, LeadQuizzes, Apester và Quiz Maker để thiết lập bài kiểm tra, thăm dò ý kiến và cung cấp câu trả lời được cá nhân hóa trên các kênh truyền thông.
2. Infographics
Internet đã tràn ngập infographics bắt đầu từ khoảng năm năm trước. Bằng việc kết hợp hình ảnh, nội dung thông tin quan trọng cô đọng trên một khung màu sắc thú vị làm người đọc muốn dừng mắt vài giây để tiếp nhận chúng. Tất nhiên, so với việc phải ngồi đọc một bài viết 4000 chữ thì infographics hấp dẫn hơn rất nhiều.
- Infographics làm nổi bật dữ liệu cụ thể mà người xem có thể tương tác.
- Nội dung được đa dạng hóa: biểu đồ, cột, hình vẽ, bản đồ, con số…
- Thu hút sự chú ý, đánh thức sự thích thú nhờ màu sắc bắt mắt
- Dễ truyền đạt thông tin, dễ ghi nhớ nhờ sự mạch lạc của nội dung
- Khách hàng có thể lưu về dễ dàng dưới dạng ảnh hoặc PDF và mở ra bất kỳ khi nào mong muốn để đọc lại mà chỉ mất vài giây.
- Dễ dàng nhúng ở bất kỳ đâu: Website, Landing Page, Blog, Social Media…
Nhiều nhãn hàng hiện nay không dùng Infographics thường xuyên bởi để tạo ra chúng, người thực hiện phải dành thời gian phân tích, tổng hợp thông tin và trình bày logic, thiết kế bố cục hài hoà nhất. Đó là lý do vì sao dù Infographics không còn xuất hiện nhiều, nhưng mỗi khi xuất hiện lại được cộng đồng yêu thích và đánh giá cao.
3.Video và Livestreaming
Sự gia tăng phổ biến của nội dung video đã tạo ra dự đoán rằng: trên 80% lưu lượng nội dung được ưa chuộng trên Social media sẽ là video.
Hơn bao giờ hết, người người nhà nhà đều sử dụng video và livestreaming trong các chiến dịch marketing, với 20% sử dụng video như một phần của chiến lược nội dung, trong số đó, 78% mang lại hiệu quả đáng kinh ngạc.
Định dạng video được yêu thích bởi nội dung tác động trực tiếp với thính giác, thị giác và xúc giác, trong đó, xúc giác được coi là yếu tố khó chạm tới khách hàng nhất đối với người làm marketing. Nhưng, nếu có thể khiến công chúng thể hiện cảm xúc trước một video trong chiến dịch marketing thì đó là bước thành công ban đầu dẫn lối khách hàng thực hiện hành vi tiếp theo.
Các nhãn hàng hiện nay thường kết hợp với KOLs khi sản xuất video hoặc thực hiện livestream trên các kênh social media để thu hút lượng traffic nhiều hơn. Khách hàng cũng thích thú với việc được KOLs tương tác cùng khi phát trực tiếp, đọc bình luận và trả lời bình luận ngay lập tức.
Lấy ví dụ về FATZBABY, một nhãn hàng mẹ và bé có mặt ở thị trường Việt Nam 10 năm qua: các sản phẩm về mẹ và bé mang tính chất đặc thù bởi ưu tiên sự an toàn, tiện lợi. Để quảng bá cho sản phẩm máy hâm sữa, máy tiệt trùng UV nhãn hàng này đã hợp tác với Minh Hà – một bà mẹ bỉm sữa nổi tiếng bậc nhất tại Việt Nam – thực hiện livestream review các sản phẩm, tổ chức minigame trên Facebook và thu hút lượng lớn người dùng quan tâm.
Sự kết hợp này không quá ồn ào nhưng lại nhắm trúng mục tiêu bởi các lý do:
- Minh Hà đã là một KOLs thuộc nhóm ngành mẹ và bé có lượng fan lớn nhất hiện nay, chủ yếu là đối tượng đã và đang làm mẹ
- Minh Hà là một bà mẹ hiện đại, luôn tìm những thiết bị tiện lợi, an toàn và tốt nhất dành cho con của mình.
- Thường xuyên chia sẻ kinh nghiệm nuôi con trên kênh social media và thu hút sự quan tâm, tin tưởng rất lớn.
Theo thống kê, livestreaming của Minh Hà nhận được khoảng 140.000 lượt xem, gần 6000 lượt bày tỏ cảm xúc, 400 lượt comment trong thời gian thực, khoảng 60% lượt bình luận về sản phẩm. Những con số rất khả quan trong hiện trạng Facebook ngày càng thắt chặt số lượng tiếp cận và tương tác như hiện nay
Ngoài ra, phải kể đến case nổi bật nhất cho xu hướng video marketing mang tính tương tác cao chính là FapTV – một trong những nhóm hài trên Youtube có lượng đăng ký và lượng xem cao nhất Việt Nam. Rất nhiều nhãn hàng lớn như FPT, Kimco, VNG, Foreo, Decumar, X-Men… thường xuyên kết hợp với FapTV để tạo ra những video viral độc đáo, thu hút hàng triệu view.
4. Tài liệu, báo cáo, Ebook
Hiện trạng chung trong các group cộng đồng lớn hiện nay là: chỉ một nhóm nhỏ thành viên thường xuyên tương tác, còn lại tàu ngầm, lặng lẽ vào và lặng lẽ đi. Tuy nhiên, nếu một ngày đẹp trời nào đó, Admin đăng đàn chia sẻ miễn phí tài liệu hot về chuyên ngành hoặc một báo cáo thống kê mới nhất, post đó sẽ có hàng trăm bình luận mong muốn xin sở hữu và cũng là một trong những post có lượng người tương tác rất cao.
Lý do vì sao người dùng lại quan tâm và yêu thích những tài liệu, ebook đến vậy?
Vì chúng mang lại cho họ kiến thức mới mà họ muốn biết hoặc có ích cho công việc của họ. Quan trọng hơn là chúng miễn phí – mọi sự miễn phí đều có sức hút mãnh liệt.
Dạng content tương tác này có thể được sử dụng để thu thập email, thông tin một nhóm đối tượng, hoặc chỉ đơn giản là dẫn dắt họ đến một trang web chủ đích khác để tăng traffic. Nếu bạn đang cần thực hiện những hoạt động trên để phục vụ công việc, thật đơn giản là hãy làm một báo cáo, dịch một tài liệu mới nhất và chia sẻ chúng, bạn sẽ có được điều mình cần.
Trên đây chỉ là 4 loại nổi bật trong số rất nhiều loại nội dung giúp tạo tương tác cao đang được Marketer khắp thế giới sử dụng.
Đã qua rồi thời của nội dung tĩnh nhàm chán. Thay vào đó, những nội dung có tính chất tương tác sẽ giúp bạn kết nối với công chúng ở cấp độ sâu hơn, thúc đẩy nhiều chuyển đổi hơn cho sản phẩm và dịch vụ của bạn, tăng cường nhận diện thương hiệu và dẫn lối hành vi khách hàng. Hãy bổ sung ngay vào chiến lược tiếp thị những nội dung tương tác, bạn sẽ nhận thấy hiệu quả khác biệt và những con số bất ngờ từ trước tới nay.
