Giống như những ngành khác, influencer marketing đang chứng kiến cơn bão AI quét qua. Dù không rầm rộ ở trên bề mặt, AI đang âm thầm thiết kế lại cuộc chơi từ bản chất cốt lõi bên trong. Influencer marketing sẽ có nhiều sự thay đổi trong vài năm tới.
AI thay thế influencer trong việc cung cấp thông tin tham khảo cho cộng đồng
AI có năng lực tổng hợp, phân tích thông tin ở quy mô lớn từ nhiều nguồn sau đó chọn lọc cung cấp câu trả lời cho người dùng. Điều mỉa mai là một phần trong những nguồn thông tin đầu vào của AI đến từ những nội dung hướng dẫn, review, so sánh, đánh giá của influencer. Nói cách khác AI học, tổng hợp, chọn lọc thông tin từ nguồn dữ liệu nội dung của influencer, rồi đến phiên nó thay thế influencer để trở thành một kênh cung cấp thông tin cho các câu hỏi của người dùng.
Khi cần tìm hiểu về những vấn đề cơ bản của đời sống như ăn uống, tập luyện, làm đẹp, thời trang…, trước đây người dùng sẽ dành thời gian tìm kiếm thông tin trên các nền tảng và tham khảo nội dung của nhiều influencer, so sánh ý kiến của từng người, thậm chí tham khảo cả bình luận bên dưới các nội dung đó. Quá trình này sẽ mất nhiều giờ đồng hồ để người dùng có thể rút ra câu trả lời của riêng mình. Giờ đây, người dùng chỉ cần đặt câu hỏi cho AI và sẽ nhận được câu trả lời đích xác, trung lập cho vấn đề mà mình quan tâm. Những thông tin càng phổ thông, càng đại chúng thì AI càng cho câu trả lời chính xác.
Người dùng rất thông minh. Họ sẽ nhanh chóng chuyển sang sử dụng AI để là kênh tham khảo thông tin, giúp họ trả lời vô vàn câu hỏi của cuộc sống.
Trước đây, influencer thường đi theo hướng nội dung chia sẻ các tips, các lời khuyên về một vấn đề cụ thể trong đời sống, rồi từ đó họ có thể lồng ghép những sản phẩm tài trợ từ nhãn hàng. Nhóm nội dung như vậy sẽ dần trở nên không cần thiết nữa cũng như việc influencer chia sẻ các thông tin hữu ích, kiến thức, kinh nghiệm tổng thể sẽ ít hơn vì người tiêu dùng sẽ chuyển dần qua AI.
Trước đây, influencer thường chia sẻ thông tin dựa trên kiến thức, trải nghiệm bản thân tự tích lũy được. Cộng đồng tiếp nhận những thông tin họ chia sẻ vì sự tin tưởng ở cá nhân influencer. Giờ đây, với công cụ AI, người tiêu dùng có thể đối chiếu tính chính xác của những thông tin được influencer chia sẻ. Điều đó khiến cho các influencer phải cẩn trọng hơn với những nội dung được chia sẻ trên kênh của mình.
Trước đây, kỹ thuật SEO thường được áp dụng lên nội dung của influencer để tối ưu hóa hiển thị kết quả được tìm kiếm theo từ khóa. Đây là chiến lược phổ biến của nhiều nhãn hàng để phủ thông tin về thương hiệu và cũng là chiến lược của influencer nhằm tăng thứ hạng kênh. Giờ đây, các nền tảng mạng xã hội đang sử dụng AI để lọc và lựa chọn các nội dung chất lượng để ưu tiên hiển thị chứ không dễ dàng bị dẫn dắt bởi kỹ thuật SEO. Điều này càng khiến cho influence càng phải đầu tư vào chất lượng nội dung.
Mặc dù AI có thế mạnh về tổng hợp và phân tích thông tin, tính xác thực và nguồn thông tin đáng tin cậy lại là điểm yếu của AI. Hơn nưa, AI cũng hạn chế trong việc đưa ra những thông tin có chiều sâu. Đây chính là không gian mà influencer nên tập trung phát triển. Điều này sẽ dẫn đến những xu hướng influencer mới.
Influencer chuyên gia cung cấp nguồn thông tin xác thực, có chiều sâu
Khi những thông tin cơ bản đã được AI hỗ trợ, người dùng sẽ cần đến các influencer có thể cung cấp những thông tin xác thực kèm phân tích sâu sắc. Mặt khác, vì nhu cầu cần những thông tin chuyên sâu và chất lượng cao ở các lĩnh vực trong đời sống, người dùng sẽ tự chắt lọc cho mình những influencer có uy tín. Người dùng sẽ lựa chọn có giới hạn các chuyên gia mà họ quan tâm.
Danh tiếng trong lĩnh vực chuyên môn sẽ giúp thông tin của những influener này có tính xác thực cao hơn AI. Những phân tích chuyên sâu, chi tiết mà họ đưa ra rất khó để tìm thấy trong các câu trả lời của AI. Influencer cần đầu tư vào những nội dung chuyên sâu, phù hợp với những nhóm nhỏ người đọc cụ thể thay vì những nội dung đại trà, theo xu hướng dành cho đại chúng. Để làm được điều đó, họ phải có mức độ chuyên môn và am hiểu nhất định.
Mặt khác, AI vẫn liên tục nâng cấp, nó liên tục học, tổng hợp từ nguồn nội dung chuyên sâu của influencer hoặc của báo chí để có thể ngày càng trả lời được những câu hỏi phức tạp cho người dùng ở các lĩnh vực chuyên môn hẹp. Với câu hoi lĩnh vực càng hẹp, AI có xu hướng dẫn nguồn để người đọc có thể tự đối chiếu thông tin. Do đó, influencer đầu tư xây dựng website, kênh Youtube sẽ phù hợp để AI dẫn nguồn hơn các các nội dung ngắn của các trang mạng xã hội khác. Việc được AI dẫn nguồn cho câu hỏi của người dùng cũng phần nào thể hiện độ chính xác, đáng tin cậy của thông tin và uy tín của influencer.
Ở một góc độ nào đó, nhóm influencer này thực tế trở nên có vai trò quan trọng hơn. Bởi trong một số trường hợp, người dùng cần những nguồn thông tin chất lượng khác để làm đối trọng với nguồn thông tin mà AI cung cấp. Bởi công cụ AI quá phổ biến và dễ dàng tiếp cận, ai cũng có thể dễ dàng đặt câu hỏi và khả năng lớn là họ sẽ nhận những câu trả lời tương tự nhau. Influencer cung cấp câu trả lời khác biệt, chuyên sâu với tính xác thực cao.
Cuộc đua vẫn dành cho những influencer có sức sáng tạo, phong cách riêng nổi bật
Mặc dù, AI có thể xử lý tốt phần tổng hợp và chọn lọc thông tin cho người dùng những nó không thể đáp ứng nhu cầu nội dung về sự sáng tạo, khơi dậy cảm xúc, truyền cảm hứng hay hài hước. Có thể nói, khi có AI hỗ trợ người dùng về phần thông tin rồi, influencer cần thỏa mãn nhu cầu về “con người”, cảm xúc. Bởi trong thời đại ngày này, có nhu cầu rất lớn về sức khỏe, thể chất và tinh thần. Những influencer truyền cảm hứng về phong cách sống, những nội dung sáng tạo, những trải nghiệm sống đặc biệt hay các câu chuyện hài hước sẽ tiếp tục có vị thể ổn định.
AI không thay thế influencer mà trả influencer về không gian của sáng tạo, kết nối bằng cảm xúc với cộng đồng của họ hơn.
Mặt khác, AI cung cấp những công cụ tạo nội dung nhanh gọn, tiện lợi cho tất cả mọi người khiến cho bất kỳ ai cũng có thể sử dụng các công cụ AI để tạo nội và gây ảnh hưởng lên cộng đồng. Việc này sẽ gây sức ép không nhỏ lên lên các influencer kỳ cực để duy trì bản sắc riêng, tính sáng tạo và cập nhật xu hướng để giữ vững vị thế của mình.
