Xu hướng Influencer marketing và social commerce sôi động ở Indonesia là một trong những thời cơ để hàng Việt Nam đẩy nhanh tốc độ thâm nhập thị trường này. Bài viết dưới dây sẽ giới thiệu một số hoạt động quan trọng của lĩnh vực này để doanh nghiệp Việt có cái nhìn chân thực hơn vào ngành thương mại điện tử kết hợp sáng tạo nội dung cực kỳ sôi động này.
Nano & micro influencer ở Indonesia có ảnh hưởng lớn về thực phẩm
Với nội dung được chọn lọc kỹ càng và kết nối gần gũi với follower, nhóm micro & nano influencer đang gia tăng sức ảnh hưởng của mình về ẩm thực. Nhóm này là những influencers có từ dưới 10.000 follower hoặc từ 10.000 – 50.000 followers. Theo một chuyên gia marketing ở Indonesisa, influencer có số lượng follower thấp thường có kết nối cá nhân mạnh mẽ với người theo dõi của họ hơn, follower cũng cảm nhận có chung gu ẩm thực với nhóm influencer này hơn. Một macro influencer có hàng triệu người theo dõi khó có thể cùng chia sẽ khẩu vị tương đồng với cộng đồng người theo dõi rộng lớn của họ.
Một influencer cho biết: “Tại sao họ lại theo dõi tôi ngay từ đầu? Bởi vì họ tin vào sở thích của tôi. Bằng trung thực với những gì mình thực sự thích, tôi giữ cho nội dung của mình chân thực và hấp dẫn đối với cộng đồng riêng.”
Vai trò của review và lượt đánh giá
Indonesia là một trong những đất nước mà người tiêu dùng dựa vào nhiều nhất những đánh giá và review để ra quyết định mua hàng. Đã có rất nhiều nghiên cứu để tìm hiểu sâu hơn về hành vi này của người tiêu dùng xứ vạn đảo. Người trẻ thường xuyên xem đánh giá trên Google về một nhà hàng, quán cà phê để quyết định có đến đó hay không. Mặt khác, họ cũng thường xem đánh giá của người mua trước với các thông tin xác thực hoặc xem thông tin chi tiết sản phẩm có đáng tin cậy hay không. Người tiêu dùng đặc biệt tin tưởng người dùng trước hoặc các influencer – điều này xuất phát từ văn hóa tin tưởng trong cộng đồng và mức độ tin tưởng cao các nền tảng thương mại điện tử.
Mặc khác, do đặc điểm địa lý trải dài với 17.000 hòn đảo, không nhiều người dân Indoensia có cơ hội đến trực tiếp cửa hàng vật lý để xem thực tiếp món hàng muốn mua. Họ chủ yếu dựa vào đánh giá của cộng đồng, người mua trước, influecner và trang thông tin về sản phẩm để quyết định mua hàng.
Social commerce: Thương mại điện tử kết hợp với influencer trêng mạng xã hội
Rất nhiều người Indonesia thường xuyên mua sắm qua Instagram, WhatsApp và Facebook. Mặt khác, Indonesia là thị trường lớn nhất của TikTok với 125 triệu user hoạt động tích cực trên nền tảng, chiếm 38% người dùng TikTok ở toàn Đông Nam Á. Nhóm này thường xuyên tương tác với những nội dung giải trí kết hợp mua sắp trên nền tảng này. Các thương hiệu và người bán tích cực quảng cáo và bán sản phẩm trực tiếp qua video, livestreaming và các bài đăng.
Richard Lee – chuyên gia làm đẹp nổi tiếng hàng đầu ở Indoensia đã đạt mức doanh số 800.000 đô la trong phiên live chưa đến 3 giờ trên TikTok khi bán chính sản phẩm chăm sóc da của mình. Trong một phiên live khác, ông đạt doanh số 500.000 đô la trong 1 tiếng rưỡi.
Những ông lớn như Shopee và Tokopedia đổ dồn vào xu hướng social commerce. Trong đó, Shopee live là nền tảng livestream bán hàn phổ biến nhất ở Indonesia, xếp trên cả TikTok Live, theo một nghiên cữu của công ty nghiên cứu thị trường Populix.
Âm thầm nhưng luôn bền vững là Instagram. Nền tảng này thúc đẩy thương mại ở Indonesia với những tính năng được yêu thích ở Indoensia như Instagram Stories, Shoppable Posts.
Chương trình SEAcommerce tận dụng xu hướng social commerce và sức ảnh hưởng của influencer để thúc đẩy hàng Việt
Nắm bắt được thị trường TMĐT năng động và rộng lớn như Indonesia, SKYPERRY ra mắt chương trình SEAcommerce để sát cánh với thương hiệu Việt đến tận tay người tiêu dùng Indonesia kênh bán hàng hiệu quả này. Chương trình không những cung cấp dịch vụ marketing tổng thể để thương hiệu phủ thông tin ở nhiều điểm chạm trong hành trình mua hàng online của người tiêu dùng mà còn hỗ trợ xuất nhập khẩu, bán hàng qua kênh KOL và xử lý đơn hàng.
Nhờ hệ sinh thái trọn vẹn từ marketing đến sales, thương hiệu Việt chưa bao giờ được hỗ trợ mạnh mẽ đến vậy trên kênh online ở Indonesia. Vui lòng đăng ký nhận thông tin chi tiết về chương trình tại đây.
