Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu đầy biến động, Việt Nam nổi lên như một điểm sáng với tốc độ tăng trưởng GDP ấn tượng và một thị trường bán lẻ kỹ thuật số đang bùng nổ. Riêng 6 tháng đầu năm 2025, doanh thu thương mại điện tử (TMĐT) đã chạm mốc 9 tỷ USD. 

Nhưng con số ấn tượng đó không phải là điều quan trọng nhất. 

Điều quan trọng nhất là ai đang nắm giữ sức mạnh chi tiêu đằng sau con số đó: Thế hệ người tiêu dùng trẻ. 

Báo cáo TMĐT H1/2025 của YouNet ECI đã vẽ nên một bức tranh vô cùng rõ nét về động lực, hành vi và các xu hướng đang định hình sân chơi này. Dưới đây là 5 chìa khóa chiến lược mà mọi nhà lãnh đạo đang nhắm đến thị trường Việt Nam cần phải nắm vững. 

1. Chìa khóa #1: Không có “Giới Trẻ” chung chung – Hãy tư duy theo hai thế giới song song: Gen Z và Millennials 

Sai lầm lớn nhất của các thương hiệu là gộp chung người tiêu dùng dưới 40 tuổi vào một nhóm. Dữ liệu cho thấy họ là hai thế giới hoàn toàn khác biệt: 

  • Millennials (28-43 tuổi): Họ là những người mua sắm có chủ đích. Họ lên kế hoạch, tìm kiếm thương hiệu đáng tin cậy, so sánh giá trị và mua sắm để nâng cao chất lượng cuộc sống cho bản thân và gia đình. Họ là tệp khách hàng của sự ổn định và lòng trung thành. 
  • Gen Z (15-27 tuổi): Họ không “đi mua sắm” – họ “lướt để khám phá”. Mua sắm với Gen Z là một hình thức giải trí, một cách thể hiện bản thân và bắt kịp xu hướng. Quyết định mua hàng của họ mang tính tức thời và chịu ảnh hưởng lớn từ cảm xúc. Họ là tệp khách hàng của sự tăng trưởng và tiềm năng bùng nổ. 

=> Ý nghĩa chiến lược: Một chiến lược marketing không thể dùng cho cả hai. Thương hiệu của bạn cần hai cách tiếp cận riêng biệt: một tập trung vào sự tin cậy và giá trị cho Millennials, và một tập trung vào xu hướng và trải nghiệm cho Gen Z. 

2. Chìa khóa #2: Cuộc soán ngôi đang diễn ra – TikTok Shop không còn là “lựa chọn”, mà là “bắt buộc” 

Trong khi Shopee vẫn giữ vững vị trí dẫn đầu về thị phần, tốc độ tăng trưởng +148% của TikTok Shop là một tín hiệu không thể phớt lờ. Nền tảng này đã nhanh chóng trở thành “sân nhà” của Gen Z. 

Việc vắng mặt trên TikTok Shop cũng đồng nghĩa với việc bạn đang tự nguyện từ bỏ nhóm khách hàng năng động và có sức ảnh hưởng lớn nhất trong tương lai. 

=> Ý nghĩa chiến lược: Cuộc chiến không còn là “Shopee hay TikTok Shop?”. Câu hỏi đúng phải là “Chúng ta sẽ phân bổ nguồn lực và xây dựng chiến lược riêng cho từng kênh như thế nào?”. Shopee để duy trì doanh thu ổn định từ tệp khách hàng hiện hữu, và TikTok Shop để đón đầu làn sóng tăng trưởng kế tiếp. 

3. Chìa khóa #3: “Shoppertainment” – Khi giải trí và thương mại là một 

Người tiêu dùng trẻ không còn muốn xem quảng cáo. Họ muốn được giải trí. “Shoppertainment” – sự kết hợp giữa Shopping (mua sắm) và Entertainment (giải trí) – chính là xu hướng chủ đạo. Gen Z không lên TikTok Shop để mua một món hàng cụ thể; họ lên để xem video, xem livestream, và rồi quyết định mua hàng ngay trong khoảnh khắc đó. 

=> Ý nghĩa chiến lược: Ngân sách marketing cần dịch chuyển từ quảng cáo truyền thống sang sản xuất nội dung sáng tạo. Hãy đầu tư vào việc xây dựng các phiên livestream hấp dẫn, các video ngắn bắt trend, thay vì chỉ đăng tải hình ảnh sản phẩm đơn thuần. 

4. Chìa khóa #4: Kỷ nguyên của sự chân thật – Micro-Influencers mới là những người bán hàng giỏi nhất 

Báo cáo chỉ ra một sự thật đáng kinh ngạc: 55% người trẻ tin tưởng và bị ảnh hưởng bởi các Micro-Influencers (người có sức ảnh hưởng nhỏ và vừa) hơn là những ngôi sao hạng A. 

Lý do? Sự chân thật. Họ tin vào những bài đánh giá từ một người có chuyên môn thực sự trong lĩnh vực đó (làm đẹp, thời trang, công nghệ), hơn là một lời quảng cáo đắt đỏ. 

=> Ý nghĩa chiến lược: Đã đến lúc xem xét lại chiến lược hợp tác với người ảnh hưởng. Thay vì dồn toàn bộ ngân sách cho một đại sứ thương hiệu duy nhất, hãy phân bổ để xây dựng một mạng lưới các Micro-influencers có chuyên môn và tệp người theo dõi phù hợp. Hiệu quả về chi phí và mức độ tin cậy sẽ cao hơn rất nhiều. 

5. Chìa khóa #5: Livestream & Video ngắn – Cỗ máy chuyển đổi tức thời 

Nếu “Shoppertainment” là chiến lược tổng thể, thì Livestream và Video ngắn chính là công cụ thực thi hiệu quả nhất. Đây là hai định dạng có khả năng thúc đẩy người xem ra quyết định mua hàng ngay lập tức cao nhất. Sự tương tác trực tiếp, các ưu đãi độc quyền trong phiên live, và cảm giác “sợ bỏ lỡ” (FOMO) tạo ra một lực đẩy mua hàng khổng lồ. 

=> Ý nghĩa chiến lược: Đội ngũ của bạn cần được đào tạo và trang bị để thực hiện các chiến dịch bán hàng qua livestream một cách chuyên nghiệp. Đây không còn là một hoạt động “làm cho vui”, mà là một kênh bán hàng độc lập, có khả năng tạo ra doanh thu đột phá. 

Thị trường TMĐT Việt Nam không phải là một đại dương xanh để bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng chiếm lĩnh. Đó là một dòng chảy mạnh mẽ được định hình bởi thế hệ người tiêu dùng trẻ thông minh, am hiểu công nghệ và luôn khao khát những trải nghiệm mới. 

Để thành công, các nhà lãnh đạo cần phải từ bỏ lối tư duy cũ, chấp nhận rằng cuộc chơi đã thay đổi. Hãy xây dựng một chiến lược đa kênh linh hoạt, đầu tư vào nội dung sáng tạo, và quan trọng nhất, hãy lắng nghe và thấu hiểu hai thế giới riêng biệt của Gen Z và Millennials. 

Đây chính là con đường để biến tiềm năng 9 tỷ USD thành lợi nhuận thực sự cho doanh nghiệp của bạn. 

Với 10 năm kinh nghiệm, SKYPERRY tự hào cung cấp dịch vụ Định vị thương hiệu & Tư vấn chiến lược marketing tổng thể trên các nền tảng số cho các doanh nghiệp lớn – vừa và nhỏ. SKYPERRY cam kết mang lại các chiến dịch truyền thông hiệu quả, ấn tượng cũng như tối ưu theo từng mục tiêu của doanh nghiệp, nhãn hàng. Vui lòng điền thông tin vào form liên hệ bên dưới để được tư vấn trực tiếp.